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¿Qué cubre la garantía COVID?
07/11/2020

Garantía Covid

 

¿Qué cubre la garantía COVID? ¿Si abrís 15 días ya no tendría derecho a devolución? ¿Si compro el forfait porque tengo 10 días de vacaciones en Navidad y otros tantos en Febrero, y justo coinciden con un confinamiento tengo derecho a devolución o como se ha abierto más de 15 días la estación ya no? ¿Y si no puedo salir de mi Comunidad también cubre o solo si es en Aragón?

Son muchas las preguntas que nos estáis haciendo sobre la garantía covid que viene incluida gratuitamente en nuestro abono SKI PIRINEOS tradicional y por eso hemos decidido escribir estas líneas para explicaros más detalles.

Los 15 días que garantizamos son de uso, no de apertura. Y es que muchos habéis entendido que si estamos abiertos 15 días ya no se devolvería. Y no es así. La garantía del abono SKI PIRINEOS tradicional cubre que si no puedes venir a esquiar 15 días este invierno y es por causas covid, te devolvemos el importe de los días no usados.

 

¿Qué son circunstancias covid?

¿Qué son circunstancias covid? Pongamos un ejemplo. Si tu hijo está en cuarentena porque hay un positivo en el colegio, es una circunstancia covid. Eso te impedirá viajar y, por lo tanto, venir a la estación.

Lo es también el aislamiento tanto personal como de familiares. Que salga una PCR positiva en la familia, que tu Comunidad tome la medida de limitar salir de ella o que no puedas entrar en la nuestra.

En esta última casuística, un apunte más. Si cierran por ejemplo un valle, que es donde está tu estación de referencia o donde tenías previsto ir 10 días de vacaciones, también puedes utilizar la garantía. Puede haber otras estaciones abiertas en las que esquiar con SKI PIRINEOS, pero tu plan ha fallado. Así que esta circunstancia también estaría contemplada en la garantía para la devolución.

Cualquier circunstancia derivada de la pandemia

En definitiva, entraría cualquier circunstancia derivada de la pandemia. Tanto por confinamiento del cliente, enfermedad o cuarentena de él o su familia, como si ocurre en los valles en los que abren las estaciones.

Estamos en una temporada excepcional, diferente, y por eso hemos incluido estas condiciones excepcionales. Y es que queremos que sigáis esquiando con nosotros, que disfrutéis de la montaña y de nuestro deporte, del aire libre, de la nieve, del invierno. La Estación de Astún os espera.

Un dato más y es importante. Si al finalizar la temporada has gastado solo 10 días y te quedan 5 pendientes que no pudiste disfrutar porque cuando tenías previsto cerraron tu ciudad o estabas en cuarentena, tienes que solicitar la devolución. Serían 5 días que en un abono de adulto SKI PIRINEOS corresponderían a 205€. Este trámite tiene un plazo: 15 días a contar desde el 4 de abril de 2021. Infantil y veterano tienen otros precios (33€ el día).  Y en el caso de los abonos SKI PIRINEOS laborables, se garantizan 13 días y no 15.

La dirección de correo para cursar las reclamaciones es la siguiente informacion@astun.com

 

 

 

 
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