Astún en verano

La Estación da un paso decisivo en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de un proyecto pionero en el sector de la nieve y la montaña. Gracias a la financiación de la Unión Europea – Next Generation EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, y con el apoyo del Ministerio de Industria, se han desarrollado dos soluciones tecnológicas de alto impacto en colaboración con ZZ Labs e Imascono: una plataforma de Business Intelligence (BI) integrada y un avatar 3D interactivo que actuará como asistente virtual para los clientes.

Una nueva BI para una gestión inteligente de la estación

El proyecto ha permitido la creación de una plataforma de Business Intelligence (BI) totalmente integrada con los sistemas de información de marketing y de gestión de la estación. Este nuevo sistema permitirá:

• Analizar en profundidad todos los datos de la actividad de la estación, desde ventas hasta afluencias, hábitos de los clientes y rendimiento de los diferentes servicios.
• Optimizar la toma de decisiones estratégicas en tiempo real.
• Anticipar necesidades de los visitantes, reforzando así la eficiencia de recursos humanos, infraestructuras y servicios.
• Diseñar campañas de marketing más ajustadas a las demandas de los usuarios, potenciando la satisfacción del cliente y la fidelización.

Con esta herramienta, Astún se sitúa en la vanguardia de la gestión de destinos de montaña, reforzando su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la calidad del servicio.

Un Avatar 3D único para la estación

La segunda gran línea de trabajo del proyecto ha sido el desarrollo de un Avatar 3D exclusivo para Astún, un asistente virtual que conectará la inteligencia artificial de la estación con su sistema de ventas online y toda la información de la web oficial.

Este nuevo recurso digital permitirá a los clientes:

• Resolver dudas de forma inmediata y con un lenguaje natural, mejorando la atención 24/7.
• Acceder rápidamente a información sobre forfaits, servicios, horarios, meteorología o eventos.
• Disfrutar de una experiencia de navegación innovadora, inmersiva y diferencial frente a otras estaciones de esquí.

Con esta apuesta por la atención virtual, Astún refuerza su orientación al cliente y marca un antes y un después en la relación digital con sus esquiadores.

Innovación al servicio del visitante

El lanzamiento de estas soluciones digitales coincidirá con la nueva versión de la web de Astún, actualmente en fase de actualización. El portal ofrecerá una experiencia de usuario más ágil, intuitiva y completa, con el Avatar 3D y la BI de gestión como ejes fundamentales de la transformación digital de la estación.

Este proyecto supone un paso adelante en la estrategia de Astún para convertirse en un referente de la innovación en el sector turístico y de la nieve, uniendo tradición, deporte y tecnología para garantizar que cada visita a la estación sea inolvidable.